Wie lange muß ich auf meine Lieferung warten?
Wir stellen grundsätzlich nur so viele Maschinen online, wie wir in 2 Wochen liefern können. Du musst also maximal 3 Wochen auf deine Lieferung warten. Sollte es zu Lieferproblemen kommen, wirst du automatisch informiert. Bestellungen, die nach dem 12. Dezember eingehen, werden Anfang Januar des Folgejahres geliefert.
Kann ich die Maschine im Fachhandel kaufen?
Kleeny ist nur hier Online erhältlich. Wenn Du in unserer Nähe wohnst, kannst du dir das Gerät gern bei uns persönlich zeigen lassen. Dazu solltest du dich aber anmelden, da wir keinen offiziellen Ladenverkauf haben. Es gibt auch die Möglichkeit Kleeny bei Dir zu Haus zu testen.
Meiner Maschine liegt keine Auslauftülle bei
Die Auslauftülle wird im Rahmen eines technischen Updates jetzt fest an die Deckelplatte der Maschine gedruckt. Dadurch entfällt der Spalt zwischen Maschine und Tülle, aus dem Flüssigkeit heraustropfen konnte.
Welchen Reiniger kann ich in der Maschine verwenden?
In der Erstausstattung liegt der Maschine der Reiniger Nessie Vinylin unser Muttergesellschaft bei. Vinylin ist ein sehr wirksamer und schonender Reiniger, der keine Schad- und Gefahrstoffe enthält. Du erhältst den Reiniger in verschiedenen Onlineportalen und in guten Hifi-Fachgeschäften.
Es kommt keine Flüssigkeit aus dem Schmutzwassertank
Beim Absaugen wird die Flüssigkeit stark mit Luft gemischt und verwirbelt. Gleichzeitig zieht ein kräftiger Luftstrom durch den Tank. Dabei wird ein Großteil der Flüssigkeit verdunstet. Es kann also sein, dass es längere Zeit dauert, bis Schmutzflüssigkeit überhaupt ausläuft.
Wo gibt es Service und Ersatzteile?
Du hast eine deutsche Maschine gekauft für die wir jahrelang eine Ersatzteilversorgung zusichern. Solltest du eine Reparatur benötigen, wird diese direkt in der Produktionswerkstatt des Herstellers ausgeführt. Wir empfehlen einen Regelservice alle 3 Jahre ausführen zu lassen.
Gibt es eine Haube für die Maschine?
Es gibt keine Haube für die Maschine.
Ich wohne in Österreich. Wo kann ich die Maschine kaufen?
Du kannst die Maschine online über diese Seite kaufen. Wir liefern per DHL problemlos nach Österreich.
Ich wohne in der Schweiz. Wo kann ich die Maschine kaufen?
Du kannst die Maschine ab sofort auch online über diese Seite kaufen. Für die Abwicklung gibt es zwei Wege:
1) Du zahlst zunächst den Preis inkl. deutscher MwSt, per PayPal. Wir liefern per DHL in die Schweiz. Dafür fertigen wir ein Ausfuhrbegleitdokument an. Sobald die Ausfuhr von DHL bestätigt ist, erstatten wir die deutsche MwSt. abzgl. einer Aufwandspauschale von € 39,- auf Dein PayPal Konto. Du trägst alle Kosten, die mit dem Import in die Schweiz von Schweizer Behörden erhoben werden.
2) Alternativ ist ein Versand an eine deutsche, grenznahe Adresse möglich. Dies ist u. U. empfehlenswert da die Frachtkosten innerhalb Deutschlands günstiger sind. Nach Ausfuhr in die Schweiz, sende uns bitte die vom Deutschen Zoll abgestempelte Original Rechnung zu. Wir erstatten dir dann die deutsche MwSt. aus dem Kaufpreis auf Dein PayPal Konto.
Selbstverständlich erhältst du einen Schweizer Anschlußkabel mit deiner Maschine.